TENキーってなに?

TENキーとは… 「電話機1台ずつに割り振る整理番号」です。

ビジネスフォンシステムには「主装置」と呼ばれる頭脳部分があります。
この頭脳から見たとき、電話機は「手足」となります。手足を自由に動かすために、電話機1台ずつに整理番号を割り振ります。 「この電話機は1番、この電話機は2番」。
そうすることで、主装置は各電話機をうまく制御することができるようになります。
その整理番号を「TENキー」といいます。
(本ページ記載の情報利用に際しては、必ずこちら(本ホームページ記載事項に起因する損害の発生につき)の文章をご覧くださいませ)

TENキーの制御方法

現状、下記左側の構成でビジネスフォンシステムを利用しているとします。

現状図:電話機AとBの場所を入れ替え

例えば、線はそのままで、電話機AとBを入れ替えるとします。そうするとどうなるでしょうか?

入替後:入替後もそのまま利用できます。

電話機Aの場所に電話機Bが来ました。この電話機Bは内線番号12番のまま利用できます。設定もこれまで通りです。電話機Aも同様です。

では、電話機Bが故障したとします。交換をするために、当店で電話機をご購入いただき、当店は、出荷時に「TENキーを2」に設定して出荷したとします。数日後、お客様のお手元には「電話機C:TENキー2番」が届きました。これを、故障した電話機Bと入れ替えた場合、どうなるでしょうか?
故障した電話機BをCに交換
TENキーの設定を合わせて おけばそのまま使用できます。

この電話機Cは内線番号12番のまま利用できます。電話機Bと同じ動作をします。工事人による設定は不要です。なぜなら「頭脳である主装置で『TENキー2番は内線番号12番』という設定が入っている」からです。電話機本体ではなく、TENキーで制御している形になります。

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TENキー設定をお客様で変更できない機種

TENキー設定自体は全てのNTT機種に存在しますが、【お客様で変更できない機種】があります。下記に代表的なものを掲載いたします。

【αNX2/αNX/αGX/αRX2/αRX/αBX2/αBX】
NX-DCL-PS-(1) , NX-ACL-SET-(1) , GX-DCL-PS-(1)(2) , GX-ACL-SSET-(1) , MBS-DCL-PS-(1)(2) , ABS-ACL-PS-(2) , BX2-ACL-SET-(1) , BX-ACL-SET-(1) などのコードレス電話機
(※置型電話機はほぼ可能です)
【AX/FX2/FX/VX2/VX/VS2/VS】
全機種

変更できる機種とできない機種の見分け方は
電話機裏に下記のようなTENキー設定箇所があるかないか」です。
TENキー設定箇所がない機種はお客様では変更できませんのでご注意ください

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TENキーの場所・変更方法

TENキーは 電話機裏面の左下に/番号変更はねじ山の小さいドライバーで 電話機の裏面、左下にあります。3つの数字が並んでいて、左側から「100の位」「10の位」「1の位」です。画像では「001」となっておりTEN番号は「1番」となります。
このTEN番号はお客様でも簡単に変更することができます。ねじ山の小さいドライバーをご用意下さい。
※必ず、元の状態を写真に収め、わからなくなっても元に戻せるようにした上で、ご変更下さい。
※十分に注意した上で、お客様の責にてご変更下さい。 ※変更に関するサポートは工事人による派遣設定工事のみとさせていただいております。電話・メールではサポートいたしかねますので予めご了承くださいませ。

よくあるご質問【TENキー編】

入れ替えで発注したいので、エヌエックス屋でTENキーをあわせてもらえますか?

はい、問題ございません。ご発注時に、TENキーの番号をお伝えください。発送後は、合わせることができませんので、必ず発送前にご依頼下さい

増設の時もTENキーをあわせてもらえますか?

増設時は、新たなTENキーの番号を設定する必要があり、同時に主装置側に工事人によるデータ設定を行う必要があります。その場合は、事前にTENキーを合わせる作業は意味を成しませんので、お受けしておりません。

TENキー設定を変更できない機種の場合はどうしたらいいですか?

ビジネスホンの派遣工事が必要となります。当店でも工事をお受けしておりますので、もしよろしければ機器のお見積依頼と同時にご相談くださいませ

TENキー設定を変更できない機種について、エヌエックス屋であらかじめTENキーを設定して発送できますか?

はい、あらかじめお客様にて「交換希望の電話機のTENキー」がお分かりで、当店へお伝えいただけるようでしたら、あらかじめ設定してのご発送が可能です。
ただし、「交換希望の電話機のTENキー」がお分かりにならない場合は、あらかじめ設定すべき内容不明のため、設定しての発送を承ることができません。

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