『よくある質問』とご回答

お客様からご質問頂く事項をまとめました。
下記の項目にない場合はメール()でご連絡下さい。

ご発注方法に関してのご質問
個人でも購入できますか?
値引きはできますか?
前回と販売価格が変わっていますが前の価格でお取引できますか?
商品の画像をお送りいただけますか?
商品の取置きはできますか?
電話での問合せ・注文は受け付けていますか?
店舗で実際に商品を見て購入することができますか?
現在リース契約で電話機を利用していますが、こちらで購入した商品を取り付けることに問題はありませんでしょうか?
商品に関してのご質問
取扱い説明書とはなんですか?
工事マニュアルとはなんですか??
製番相違とはなんですか?
新古品とはなんですか?
動作確認はしていますか?
末尾が(1)(2)と違う電話機がありますが同じものですか?
商品は既存電話機と差替えればすぐに使用できるのでしょうか?
日立の主装置にナカヨの電話機は取り付けられますか?またその逆はできますか?
ご決済に関してのご質問
ホームページに載っている価格は「消費税込み」「消費税別」いずれでしょうか?
決済方法はどのような種類がありますか?
すぐに発送してもらえる方法はどれですか?
手数料はかかりますか?
代引き(現金)利用時の運送業者はどこですか?
銀行振込時に振込手数料を差引いてもいいですか?
銀行振込(後払:Paid)について詳しく教えてください
銀行振込(後払:官公庁)について詳しく教えてください
発送に関してのご質問
商品を申し込んでから届くまでどれくらいかかりますか?
運送業者はどこの会社ですか?
配送時間の指定はできますか?
運送業者を指定することはできますか?
送料無料は全国一律ですか?
見積書等の書式やご相談に関するご質問
見積書を作成していだたけますか?
請求書を作成していだたけますか?
領収書は発行してもらえますか?
機器構成に関してご相談できますか?
現場を見て、適した機器の提案は行ってもらえますか?
ご購入後によくある質問
返品/初期不良/交換対応はどのような時に可能ですか?
工事も依頼可能可能ですか?
単純に、不要になったという理由でも返品可能ですか?
買って3ヶ月して開けてみたら初期不良だったのですが、交換してもらえますか?
機器の設置や、使い方で分らないことはサポートしてもらえますか?
機器の初期不良で再工事が発生した。再工事の費用を負担して欲しい。
その他のご質問
営業日、営業時間は?
カタログはありますか?
新品は取り扱っていないのですか?

ご発注方法に関してのご質問

個人でも購入できますか?

はい、できます。お気軽にご発注ください。

値引きはできますか?

発注数量に関わらずお値引きはお受けしておりません。高いレベルでの商品提供・対応品質を目指し精一杯努力いたします。

前回と販売価格が変わっていますが前の価格でお取引できますか?

当店では、相場状況を見ながら毎日価格調整を行っております。安くなる場合もあれば高くなる場合もあり難しいところではございますが、ご発注時点での価格にてお取引のほどお願い申し上げます(お見積り後、有効期限内の場合はお見積金額が優先いたします)

商品の画像をお送りいただけますか?

恐れ入りますが、商品の画像に関しましては、商品の詳細ページ掲載の画像をご覧いただければと思います。当店では「美品宣言★」というブランドにて美品の電話機を販売しております。どんな電話機でも同一の品質として磨き上げられるよう、日々技術を進化させておりますので、必ずやご満足いただける品質をお届けできると考えております。万が一ご納得いただけない場合は「美品保証★」の適用により交換することが可能ですのでご安心くださいませ。

商品の取置きはできますか?

【在庫商品】商品にもよりますが、ほとんどの場合3日間の取り置きが可能です。(3日以内にご発注のご連絡がない場合は自動的に取り置きが解除されます)
【取寄せ商品】お取り置きはできません。

電話での問合せ・注文は受け付けていますか?

受け付けておりません。恐れ入りますが、メール・カートにてご発注くださいませ。

店舗で実際に商品を見て購入することができますか?

はい。可能です。東京 新宿区大久保にて店舗兼倉庫として運営をしており、ご来社いただけます。ご来社には予約が必須となりますので、お問合せフォームよりご予約依頼のほどお願いいたします。事前にご発注/ご決済の場合はすぐにお引き渡しが可能です。ご連絡なくご来社の場合は、商品準備にお時間を頂戴する都合上「すぐにその場で商品を引き取る」ことはできかねますのでご注意くださいませ。詳しくは店舗窓口説明ページをご覧ください。

現在リース契約で電話機を利用していますが、こちらで購入した商品を取り付けることに問題はありませんでしょうか?

はい。問題ございません。例えば「A:主装置1台 B:電話機10台」をリース契約されていたとします。そのあと、増設で「C:電話機8台 D:ユニット1枚」を追加する場合、その増設は「現金契約」での追加が可能です。リース契約終了時に物品を分けてご返却いただきます。「A/B」をリース会社にご返却ください。「C/D」はご返却の必要はありません。廃棄もしくは当社へご売却くださいませ。もしご不安な場合は、リース契約分の物品と現金契約分の物品をシールで貼り分け管理するなどの方法で管理されるとよいでしょう。よって、増設分を現金契約につき、契約上の縛りの問題はございません。

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商品に関してのご質問

取扱い説明書とはなんですか?

エンドユーザー向けの説明書です。使用方法やかんたんな設定が可能です。ビジネスホンの初回設置時に必要な設定項目情報は掲載がありません。ビジネスホンの初回設置は専門の電話工事業者へご依頼ください(当店でも承っております)

工事マニュアルとはなんですか??

ビジネスホンの初回設置時に必要な設定項目情報の掲載があるマニュアルです。ただし、基礎的な知識がないと用語や概念の理解は難しいと思います。ビジネスホンの初回設置は専門の電話工事業者へご依頼ください(当店でも承っております)

製番相違とはなんですか?

コードレス電話機の親機(アンテナ)と子機(電話端末)に貼り付けられた製造番号です。シングルゾーンコードレスの場合は一致している場合が多いです。一部メーカー品に関しては、親機と子機の製造番号に関わらず一対とすることができるため、当店では状態の良い電話機を当店で一対とする設定を行っております。このため製造番号が相違することとなりますが、利用上は差し支えありません。

新古品とはなんですか?

当店におきましては「メーカーからの仕入れルート以外から仕入れした未使用品」を意味します。工事業者様や一般法人様が購入したものの利用しなかったという商品です。「箱が美品で全く新品同様」のものから「箱がない未使用品」まで状態は様々です。当店では必ず一度開封し状態確認をいたしますのでご安心くださいませ。

動作確認はしていますか?

当店におきましては「清掃前」と「清掃後」2回の動作確認を行っており、製品品質には万全を期しております。万が一、不良等があった場合でも「3つの保証」がございますのでご安心くださいませ。

末尾が(1)(2)と違う電話機がありますが同じものですか?

ほぼ違うものとお考えください。【NTT電話機でMBSから始まる型番】のみは同じものです。それ以外のNTT製品及びNTT以外のメーカー品は違います。

商品は既存電話機と差替えればすぐに使用できるのでしょうか?

できる場合とできない場合があります。各商品の詳細ページの下部に解説がありますのでご覧いただき、解説がないものはご質問ください。特にNTT電話機はTENキーの設定が必要になりますので、「TENキー」についてのページをご覧ください

 

日立の主装置にナカヨの電話機は取り付けられますか?またその逆はできますか?

はい、可能です。ロゴの表示などが異なるだけで、全く同じものとお考えください。どちらの取り付けにも全く支障はございません。

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ご決済に関してのご質問

ホームページに載っている価格は「消費税込み」「消費税別」いずれでしょうか?

ホームページ掲載の価格は全て「消費税別」の価格です。

決済方法はどのような種類がありますか?

最もオススメしている方法は「代引き(現金)」です。それ以外にも「銀行振込(前払)」「銀行振込(後払:Paid)」「銀行振込(後払:官公庁)」「クレジットカード」がございます。詳しくは決済方法ページをご覧ください。

すぐに発送してもらえる方法はどれですか?

「代引き(現金)」「銀行振込(後払:Paid)」「銀行振込(後払:官公庁)」「クレジットカード」です。

手数料はかかりますか?

どの決済方法でも「利用手数料は無料」です。詳しくは決済方法ページをご覧ください。

代引き(現金)利用時の運送業者はどこですか?

「佐川急便」です。沖縄・離島のお客様は「日本郵便」です。

銀行振込時に振込手数料を差引いてもいいですか?

大変恐れ入りますが、ご決済時に振込手数料は差し引きできません。

銀行振込(後払:Paid)について詳しく教えてください

こちらは法人用後払い決済サービス「Paid」を利用した決済方法です。「Paid」は株式会社ラクーン(マザーズ上場)が提供しています。請求書は月締めで郵送され、翌月支払いが可能となります。
※初回のみ簡単な審査がございます。(審査期間1~2日)
※初回のご発注時は先に審査のみ行うことも可能です。審査後、ご発注にならなくても無料対応ですので、お気軽にお申し付けください。
※2回目以降の審査は不要
※限度額はお客様毎に異なります
※ご請求書はPaidより参ります
※末締め翌末払いと20日締め翌20日払いが選択可能
詳しくは決済方法ページをご覧ください。

銀行振込(後払:官公庁)について詳しく教えてください

こちらは特定の条件を満たした公益性の高い法人様もしくは上場企業様用の決済方法です。対象となる法人は官公庁/行政法人/学校法人/医療法人/財団法人/社団法人/上場企業株式会社です。非対象社は非法人格/非上場企業です。
※初回のみ簡単な審査がございます。
※審査にかかる時間は1~2時間程度です
※審査の結果、別の決済手段をご案内する場合があります
※2回目以降は即座に発送可能です
※請求書は株式会社サザンプラン(当店)よりメールでお送りいたします。
※原則、①末締め翌末払いのみ ②銀行振込手数料お客様負担 ③請求書はメールでのみとなります。
※上記以外の特別なお支払体系の場合は、別途税別商品価格10%の手数料がかかります(手形不可)
詳しくは決済方法ページをご覧ください。

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発送に関してのご質問

商品を申し込んでから届くまでどれくらいかかりますか?

14時までのご決済で当日発送が可能です。東京からの発送となります。お客様の地域により、運送会社毎に定められた日数がかかります。(※経験上、西方面は兵庫県、東方面は青森までは翌日に到着するようです)詳しくは即日発送ページをご覧ください。

運送業者はどこの会社ですか?

佐川急便です

配送時間の指定はできますか?

可能です。発注時にお申し出くださいませ。
(ただし、佐川急便ですので、法人様は【希望扱い】となります)詳しくは即日発送ページをご覧ください。

運送業者を指定することはできますか?

送料無料は「佐川急便」のみのご対応となります。ただし、送料有料で運送業者の指定も対応可能です。「佐川急便(航空便)」「関東即配」「ヤマト宅急便」「ゆうパック」「バイク便(タイムボックス社)」が利用可能です。また、代引き併用が可能なのは「佐川急便」「関東即配」「ゆうパック」です。

送料無料は全国一律ですか?

沖縄/離島以外のお客様は「全国一律送料無料」です。沖縄/離島のお客様は別途お見積させていただきます。詳しくは送料についてのご案内ページをご覧ください。

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見積書等の書式やご相談に関するご質問

見積書を作成していだたけますか?

はい。作成可能です。(メール/FAXのみ)詳しくは見積書/請求書等のページをご覧ください。

請求書を作成していだたけますか?

はい。作成可能です。(メール/FAXのみ)詳しくは見積書/請求書等のページをご覧ください。

領収書は発行してもらえますか?

はい。発行可能です。(メール/FAXのみ)ただし、代引きの場合は、運送事業者発行の領収書をご利用ください。詳しくは見積書/請求書等のページをご覧ください。

機器構成に関してご相談できますか?

はい、お気軽にご相談ください。お使いになる人数や必要な電話回線数、電話機数等をお申し出頂ければこちらよりFAX/Mailでご提案致します。

現場を見て、適した機器の提案は行ってもらえますか?

はい、下見費用が別途12,000円(税別)必要ですが、現場にお伺いして調査を行い、メールでご提案することが可能です。

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ご購入後によくある質問

返品/初期不良/交換対応はどのような時に可能ですか?

こちらの注意点ページをご覧ください
また、ご申請はこちらのページよりご申請ください

工事も依頼可能可能ですか?

はい、ご依頼可能です。主装置の設置及びデータ設定、電話機の配線作業、その他一式可能です。LAN配線の同時施工やフロア違いの配線なども承っております。遠方もしくは少数台のお客様に関しては提携店をご紹介させていただく場合もございます。

単純に、不要になったという理由でも返品可能ですか?

はい、返品可能です。こちらのページよりご申請ください

買って3ヶ月して開けてみたら初期不良だったのですが、交換してもらえますか?

はい、交換可能です。こちらのページよりご申請ください

機器の設置や、使い方で分からないことはサポートしてもらえますか?

大変申し訳ございませんが、設置方法に関するサポート、使用方法のサポートは致しかねます。設置工事にお伺いすることは可能ですのでお気軽にご依頼くださいませ。

機器の初期不良で再工事が発生した。再工事の費用を負担して欲しい。

大変申し訳ございませんが、再工事の費用負担は出来かねます。以下、当店免責事項となります。
①当サイトでご購入された商品の初期不良や納品商品違い等を原因とする、お客様の、電話工事費用の増額、売上機会逸失による損害、各種対応による時間的損失などのあらゆる金銭的・精神的損害につき、当社では損害賠償等一切の保障・賠償はいたしません。商品到着後、商品の確認や試験等を行った上で、工事を行っていただき、問題を確認できた場合は、即時お申し出頂き代替品の交換お手続きをいただけますようお願い申上げます。
②商品をご購入頂いた場合は、本免責事項に同意されたものとみなし、本免責事項に同意できない場合は、商品を発注されないようお願い申上げます。 ③商品自体の代替品交換には速やかにご対応いたします。

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その他のご質問

営業日、営業時間は?

平日の9:30~17:00です

カタログはありますか?

はい。メーカーホームページよりダウンロードください。
【NTT】 αNXⅡ αBXⅡ
【ナカヨ】NYC-iF NYC-2FⅡ 
【NEC】AspireUX 
【SAXA】 PLATIA 

新品は取り扱っていないのですか?

取り扱いしております。お気軽に見積もり依頼くださいませ。

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